Общи условия

Какво е важно да знаете, когато правите поръчка

Можете да поръчате някое от нашите издания по телефона, по пощата и разбира се на нашата интернет страница. За да направите това тук, моля, попълнете формуляра за поръчка, след което в рамките на 4 седмици ние ще изпратим промоционалния пакет, който ще Ви бъде доставен като колет до пощенския клон, съответстващ на посочения от Вас адрес за доставка.

Всички цени включват разходите за опаковка, доставка, както и ДДС. Моля, не изпращайте пари в брой – в пакета ще намерите попълнена бланка за пощенски запис. Вие можете да задържите промоционалния пакет, след като го заплатите, независимо от това дали желаете да събирате изданието.

Ако в рамките на 10 дни след получаването на промоционалния пакет не ни уведомите по телефон за отказа си от поръчката, тогава на всеки 4 седмици ще Ви изпращаме за разглеждане нови карти от съответното издание.

Следващите пакети с карти ще бъдат изпращани на всеки 4 седмици с обикновена поща и ще бъдат доставяни в пощенската кутия на посочения от Вас адрес. В случай че не получите някой от изпратените пакети, моля да ни уведомите своевременно за това на телефон 02/808 20 88 с оглед изясняване на ситуацията.

Получаването на пакетите не Ви задължава да ги закупите! Вие можете да ни ги върнете в рамките на 10 дни за собствена сметка като за определянето на този срок важи датата на пощенското клеймо.

Винаги можете да се откажете от получаването на поредните пакети с карти – достатъчно е да ни уведомите за това писмено или по телефон.
Информираме Ви, че не можем да приемаме поръчки на клиенти, имащи задължения към ИМП ЕООД.

Лица под 18 г. могат да извършват поръчки само посредством родител или настойник.


Плащане

Фактура

За разлика от други компании ние никога няма да поискаме от Вас да плащате нещо предварително. Фактурата пристига заедно с прилежащия й пакет карти. По този начин Вие сами можете да следите за какво точно и кога плащате.

Във фактурата ще намерите:

• датата, на която сме Ви изпратили съответната пратка
• клиентски си код
• номер на пакета/-ите, които съдържа пратката
• дължима сума
• срок за плащане


В случай че не получим плащане за изпратените от нас пакети в рамките на посочения от нас срок, ще Ви бъде изпратено напомнително писмо за дължимите суми. В случай че не заплатите получените пакети с карти в рамките на 2 или повече месеца, ще бъдем принудени да начисляваме неустойка за забава в размер на 2 /два/ лева за всеки месец на забавата.

Заплащане на сумите

За Ваше и за наше улеснение с всеки пакет ще получавате и попълнена бланка за пощенски запис. След като я заплатите, не изхвърляйте разписката, а я пазете за удостоверяване на направеното плащане. Ако бланката е повредена и се наложи да използвате празна или все пак решите да направите плащането посредством банков превод, моля, задължително посочете своя клиентски код и номерата на пакетите по фактура, за да можем да идентифицираме Вашето плащане.

Информация относно Вашата сметка

Ако имате питане, свързано с някоя от фактурите или състоянието на своята сметка, но не успеете да намерите отговор на нашата страница, тогава се свържете с отдела ни за връзка с клиенти или ни пишете имейл. Така най-бързо ще получите отговор на своя специфичен въпрос.


Доставка

След като получите промоционалния пакет, въз основа на Вашата поръчка на всеки 4 седмици ние ще Ви изпращаме нови карти, които ще пристигат директно в пощенската Ви кутия на посочен от Вас адрес. Можете да ги разгледате в рамките на 10 дни преди да ги заплатите. Пратките могат да идват и на всеки 8 седмици, по този начин ще разредят и плащанията, семейният бюджет няма да се натоварва.

Ще пътувате или пък искате да преустановите доставките за известен период? Звъннете ни на телефон 02/808 20 88.

Промяна в адреса за доставка: местите се в ново жилище? В такъв случай ни се обадете, за да сме сигурни, че поредната пратка ще пристигне при Вас без да се забави или изгуби.

Повече възможности

Нашите читатели имат възможност сами да определят най-удобния за тях начин да събират изданията ни:

• Вие избирате колко пакета карти да получавате с всяка доставка
• Вие избирате колко често да получавате доставки
• можете да преустановите доставките за известно време
• с нас можете да се свържете чрез писмо, телефонно обаждане, факс или имейл

Ако имате друг въпрос или молба – просто се свържете с нас, за да Ви помогнем.

Клиентски код

Ако вече сте получавали някое от нашите поредици, то Вие разполагате със свой собствен клиентски код. Той представлява 10-цифрен пореден номер, който присъства в горната дясна половина на всяка фактура.

Пригответе този номер, когато искате да разговаряте по телефона с нашите служители в отдела за връзка с клиенти, за да могат те да Ви обслужат възможно най-бързо и прецизно. Ако искате да се свържете с нас, моля, не забравяйте да ни кажете – или напишете – клиентския си код. Така ще ни помогнете да Ви предоставим най-доброто обслужване.

Гаранция за качество

Ангажираме се с корекция или подмяна на некачествени или повредени по време на доставка карти за наша сметка. Ако получите такива, моля, свържете се с нашия отдел за връзка с клиенти.


Отказ от поръчка

Имате на разположение 10 дни, за да разгледате изпратените Ви карти. Aко те не отговарят на Вашите изисквания или решите да прекратите поръчката, моля, потърсете ни на телефон 02/808 20 88.